Valore dei punti fedeltà decuplicato per errore: la start up dell'Estetista Cinica ha sfiorato il fallimento

Così l'imprenditrice Cristina Fogazzi ci ha messo la faccia e, con tanto di scuse, ha dovuto fare retromarcia sull'operazione di marketing che andava a sostituire i soliti gadget. "Abbiamo fatto un errore, su un errore, su un errore. Volevamo fare una cosa carina, è uscito quello che io chiamo m.", ha detto alle sue clienti, spiegando il dietrofront.

Dieci milioni, dunque, di "punti fagiana" detenuti dalle clienti hanno rischiato di far saltare tutto il progetto imprenditoriale di Cristina Fogazzi: 60 lavoratori nella sua azienda e altri 150 tra logistica e indotto. "Siamo un’azienda giovane cresciuta molto velocemente - ha spiegato l'imprenditrice a Il Corriere della Sera, dopo aver parlato direttamente alle sue clienti via Instagram con le lacrime agli occhi. - Dobbiamo ancora strutturare i processi interni".

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In parte sventato il collasso finanziario dopo il mea culpa dell'imprenditrice, i punti sono stati ora convertiti a 10 centesimi. E quale è stata la risposta delle "fagiane"? "Il 99% delle persone si è dimostrata comprensiva, qualcuno ha perfino detto di voler restituire la somma spesa. Ci sono state lamentele ma devo dire che, dopo settimane in cui tutto il team era provato e quasi in lacrime, le reazioni positive degli utenti sono state di conforto", ha concluso Fogazzi a Il Corriere della Sera.